Para melhor atendê-los, prezando pelo seu bem estar e segurança e, ao mesmo tempo, pela conservação das instalações do SR Hotel, pedimos a gentileza de ler atentamente o nosso regulamento interno ou as políticas do Senhor Hotel:

1. CHECK-IN (ENTRADA) - A PARTIR DAS 14H

• · As diárias são cobradas antecipadamente no check-in; já os itens consumidos, serviços ou possíveis taxas serão cobradas no cheçh-out.

• · De acordo com a Lei do Turismo (11.771/2008 do Ministério do Turismo), é obrigatório quando da Entrada/Check-In, o preenchimento da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes), bem como a apresentação de documento original válido com foto.

• · Para Crianças e/ou Adolescentes, o responsável deverá ser apresentado um documento original válido da Criança e outro que comprove a autoridade do Adulto que a acompanha, de acordo com os Artigos 82 e 83 do Estatuto da Criança e do Adolescente. "Somente é permitida a hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos em hotel ou estabelecimento congênere, se acompanhado pelos pais ou responsável legal, comprovando-se documentalmente o parentesco ou condição, ou ainda, se acompanhada de pessoa maior, com autorização por escrito e com firma reconhecida do pai, mãe ou responsável legal".

2. CHECK-OUT (SAÍDA DO HOTEL) – ATÉ AS 12H.

• · O Check-out ou a saída do hóspede do hotel, deve ser realizada até às 12h e somente mediante autorização da recepção. É OBRIGATÓRIO que os hóspedes se dirijam até a recepção para A REALIZAÇÃO DO CHECK-OUT – ou seja, FICA PROIBIDA A SAÍDA DO HOTEL SEM FAZER O CHECK-OUT. Para isso, é obrigatório dirigir-se à recepção, deixando as chaves, o cartão magnético e aguardar a devida conferência dos quartos pelo funcionário;

• · Os itens consumidos do frigobar e/ou eventuais danos (conforme descritos no tópico 9) devem ser pagos no check-out. O descumprimento a essa regra acarretará na cobrança adicional de taxas.

• · Caso o apartamento não seja desocupado no horário previsto (até as 12h), acarretará cobrança de R$ 50,00 (cinquenta reais) na primeira meia hora; e depois desse tempo, será cobrado + uma diária (de acordo com o nº de hóspedes). O hotel não garante hospedagem além do período reservado, consulte disponibilidade.

• · A SAÍDA ANTECIPADA, por qualquer motivo, assim como a desistência da estadia após a efetivação do CHEK-IN, NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária. Desistência antes do check-in consultar as políticas de cancelamento do Sr Hotel.

3. CAFÉ DA MANHÃ

          Horário: 7h às 09h

• Cada diária inclui café da manhã, o qual será servido, diariamente, das 7h às 09h da manhã, somente na cozinha do hotel. É vedado ao hóspede levar refeição para os apartamentos ou dependências, exceto em alguns casos e com autorização prévia.

• · O hotel não serve o café da manhã antes ou após os horários acima, independentemente do horário de chegada ou saída do hóspede.

• Em caso de DESPERDICIO de alimentos, os valores podem ser cobrados à parte através do número do quarto.

4. NOSSOS APARTAMENTOS SÃO EQUIPADOS COM:

• Ar Condicionado;

• TV Led (somente canais abertos de televisão e acesso à internet);

• Frigobar (com bebidas para venda: cerveja, refrigerantes, água mineral, etc.);

• Banheiro privativo (com chuveiro frio e lavabo);

• Cama-posta - (lençóis, travesseiros, peseira e almofadas);

• Arara de roupas;

• Wifi gratuito;

         Obs.: Não temos serviços de transportes (como manobristas), nem de alimentação (almoço e jantar);

5. ESTACIONAMENTO

• · Cada hospedagem inclui acesso ao estacionamento gratuito das 18h às 7h. Os hóspedes devem solicitar o serviço já na reserva, informando o modelo, a cor e a placa do veículo; e na hora de utilizar-se do serviço, deve solicitar que o funcionário do hotel abra e feche o estacionamento. Não nos responsabilizamos por qualquer objeto deixado dentro do veículo.

6. LIMPEZA DO QUARTO

• · Não cobramos taxa de serviço de limpeza do quarto. Tal serviço, porém, só será disponibilizado a cada 48 horas, isto é, no 3º dia para estadias de longa permanência e SOMENTE QUANDO SOLICITADO PELO HÓSPEDE À RECEPÇÃO – ou seja, COM SOLICITAÇÃO E AUTORIZAÇÃO PRÉVIA DO HÓSPEDE, será feita a troca de roupas de camas, tolhas, limpeza e manutenção do quarto.

• · Caso o hóspede queira a troca diária de toalhas de banho, solicitar à recepção – nesse caso será cobrada uma taxa extra por peça, e por dia que quiser a troca (verificar na recepção).

7. ITENS DE EMPRÉSTIMO

• · Itens e/ou utensílios, quando pegos emprestados, serão anotados na ficha do apartamento. E, caso não haja a devolução, serão cobrados no fechamento da conta.

      Veja os valores das taxas adicionais cobradas – verificar disponibilidade:

• Itens extras de cama (travesseiros, lençóis ou mantas) - R$5,00 por item

• Toalhas extras - R$5,00 por item

• Secador de cabelos - R$ 10,00 por item/horas

• Chapinha ou babyliss - R$ 10,00 por item/horas

• Ferro de passar roupa - R$ 10,00  por item/horas

• Utensílios de cozinha (talheres, copos e pratos)- sem custo

  Obs.: Os utensílios de cozinha citados quando pegos emprestados não devem ser levados, em nenhuma hipótese, para os quartos. Nesse caso, a refeição deve ser feita na cozinha e os itens devolvidos ao funcionário do hotel.

8. SAÍDAS (DOS HÓSPEDES) DO HOTEL

• · CHAVE DO APARTAMENTO - ao se ausentar do hotel, a chave do apartamento deverá ser deixada na Recepção (para o serviço de limpeza do quarto, caso solicite); a EVENTUAL PERDA DA CHAVE do apartamento implicará cobrança de uma taxa destinada a cobrir os custos decorrentes da eventual troca da fechadura ou do serviço de chaveiro);

• · CARTAO MAGNÉTICO - ao se ausentar do Hotel, o hóspede deve obrigatoriamente DESLIGAR OS APARELHOS (de ar condicionado, de TV), as luzes, e ENTREGAR O CARTÃO MAGNÉTICO (JUNTO DAS CHAVES) NA RECEPÇÃO; o descumprimento a essa regra, culmina na cobrança de uma taxa adicional no valor de R$ 50,00 por diária.

• Ao se ausentar do apartamento, verifique também se as TORNEIRAS ESTÃO FECHADAS a fim de evitar situações de risco inundações e desperdício de água. Ainda, FECHAR A PORTA DA VARANDA E JANELAS, para se prevenir de eventuais mudanças climáticas e/ou outros desconfortos; o descumprimento a essa regra acarretará na cobrança de taxa extra ou na reposição dos possíveis itens danificados por outros de igual valor.

9. DANOS A ITENS OU AO PATRIMÔMIO DO HOTEL

Na hipótese de descumprimento das regras e das condições de hospedagem, quando este gerar danos materiais ou imateriais ao Hotel, o hóspede responderá solidariamente com seus acompanhantes ou eventuais visitantes, sendo-lhes cobrados na forma de indenização com preços de reposição de mercado ou nos termos do artigo 185 do Código Civil Brasileiro.

• No caso de dano ao patrimônio do Hotel (quaisquer itens de cozinha ou dos apartamentos, tal como: controle remoto, TV, ar condicionado, espelhos, fechaduras, etc.) serão cobradas as taxas equivalentes aos itens que forem danificados, quebrados ou faltantes – as quais serão destinadas a cobrir os custos decorrentes da eventual troca/substituição e/ou conserto.

• Assim como os danos a itens do patrimônio, quaisquer danos, destruição ou falta de objetos móveis, rouparia e utensílios de propriedade do Senhor Hotel - muito a contragosto - serão cobrados junto das diárias, conforme tabela de valor abaixo (No Check-out, haverá conferência do quarto. Aguarde na recepção). Isto é, no caso de danos a itens de cama, banho e decoração do Hotel (ou na ausência ou perda destes itens) ocasionados por mau uso ou em caso de manchas de maquiagem, bronzeador, sangue, alimentação, entre outras manchas; ou em caso de rasgo ou furo de nossa roupa de cama, serão cobradas taxas de reposição. Por isso, ao deitar-se, tenha os devidos cuidados para não manchar as roupas de cama, banho ou decoração. Veja os valores:

                         -Fronhas R$ 10,00 por unidade;

                                -Lençóis R$ 50,00 por unidade;

                                -Mantas R$ 50,00 por unidade;

                                -Toalhas de banho R$ 30,00 por unidade;

                                -Tapetes R$ 20,00 por unidade;

                                - Almofada (enchimento) = R$ 20,00 por unidade;

                                - Capa de almofada = R$ 10,00 por unidade;

                                - Peseira R$ 20,00 por unidade;

• 
  Obs.: Portanto, é proibido o uso de itens de cama, banho e decoração do Hotel para outros fins diferentes do original; caso seja detectada sujeira que indique o uso inadequado das peças, será cobrada uma taxa para substituição dos itens, conforme acima listado.

10. CONDUTAS DOS HÓSPEDES:

• 10.1. Solicitamos não circular nas áreas comuns do Hotel em trajes de banho (roupões, camisolas, pijamas, etc.), sem camisa ou descalço.

• 10.2. - É PROIBIDO deixar as crianças brincarem nos corredores, nas escadas e nas áreas comuns do Hotel. Cabe ao Responsável Legal prevenir-se para que as Crianças não permaneçam desacompanhadas nas Áreas Privativas (Apartamentos) e Áreas Comuns do Hotel, evitando possíveis incidentes;

• 10.3. Atirar papel ou qualquer objeto pelas janelas infringe o código de postura do município e poderá trazer multas e/ou penalidades ao envolvido;

• 10.4. É PROIBIDO FUMAR nas dependências do hotel, conforme Lei Estadual no 13.541 de 07 de maio de 2009; bem como o porte e/ou o uso de qualquer tipo de objeto ou substância legalmente proibidos ou de qualquer tipo de arma;

• 10.5. AS VISITAS NÃO SERÃO PERMITIDAS NOS APARTAMENTOS, ficando, pois, vedada sua entrada ou permanência nos apartamentos. Sendo assim, utilize o saguão da recepção ou a cafeteria do Hotel para recepcioná-las. Visitas nos apartamentos somente com autorização da recepção e o devido registro. Portanto, fica reservado à gerência o direito de impedir a entrada nos apartamentos ou nas dependências do Hotel, de pessoas suspeitas ou duvidosas.

  • 10.5.1. Para sua segurança, todo o visitante deverá OBRIGATORIAMENTE se dirigir à recepção acompanhado do hóspede ou com a prévia autorização escrita do hóspede; não devendo permanecer por mais de 1h no hotel.

  • 10.5.2. Será cobrada uma taxa extra de R$50,00 por pessoa visitante que permanecerem nas dependências por tempo superior a sessenta minutos (1h); e, em caso de pernoite, será cobrada uma taxa extra no valor de uma diária individual R$150,00 por pessoa, a qual será acrescida na diária do quarto.

• 10.6 DELIVERY - Para sua própria segurança e dos demais hóspedes, o sistema de delivery (entrega) é realizado, exclusivamente, na recepção do Hotel;

• 10.7. Dinheiro ou objetos de valor deixados pelo hóspede nas dependências do hotel ou do apartamento são de inteira responsabilidade do seu proprietário hóspede;

• 10.8. É vedado aos hóspedes utilizar-se de funcionários do hotel para realização de serviços particulares; contudo, quaisquer informações a respeito da cidade, serviços, passeios, remédios, assistência médica, mecânica e sugestões, pede-se aos Srs. hóspedes dirigirem-se à recepção. Ficaremos satisfeitos em ajudá-los.

• 10.9. É ESSENCIAL que, quando qualquer funcionário deste estabelecimento se mostrar omisso e não atender com presteza e correção, os hóspedes levem suas reclamações diretamente à Gerência - via e-mail: srhoteljua@gmail.com ou presencialmente - que tomará as medidas cabíveis e imediatas.

11. O SR HOTEL NÃO SE RESPONSABILIZA:

• · Por objetos esquecidos em nossas dependências. Os artigos guardados ou esquecidos no Hotel serão mantidos por, no máximo, três meses. Após esse período, os itens não reclamados ou não retirados pelo dono serão considerados abandonados e ficarão à disposição do empreendimento.

• · Por aparelhos queimados (Nos apartamentos e nas demais dependências, a voltagem é de 220 volts - favor sempre checar a voltagem antes de utilizar);

• · Por qualquer objeto ou bem de valor deixados no interior do seu veículo, seja no estacionamento ou não. Por isso, retire-os do carro.

12. LEI DO SILÊNCIO DEVE SER RESPEITADA ENTRE AS 22h E 7h

•  Perturbar alguém o trabalho ou o sossego alheio, com gritaria ou algazarra; fazer ruídos ou abusar de instrumentos sonoros ou sinais acústicos está previsto na “Lei do Silêncio” e no artigo 42 da Lei de Contravenção Penal (LCP) - Lei nº 3.688, de 03 de outubro de 1941.

ATENÇÃO!

 A solução dos casos omissos neste regulamento ficará a cargo da Direção do Hotel; a aceitação das supracitadas regras do Hotel é efetivada mediante assinatura da Ficha de Cadastro de Reservas do Hotel (FNRH).

             Agradecemos a sua preferência e lhe desejamos uma excelente estada.

POLÍTICAS INTERNAS, REGRAS E CONDIÇÕES DE HOSPEDAGEM

– CONTRATO DE SERVIÇOS