No ato da reserva, após tomar ciência desta política, o cliente declara estar ciente e de acordo com as Políticas de Reservas, cancelamento e de no-show.

✔ POLÍTICA DE EFETIVAÇÃO DE RESERVAS

A confirmação das reservas somente será feita mediante pagamento antecipado (sinal) de 50% do valor total da reserva. O valor $ restante da reserva, deverá ser pago ao dar entrada no hotel (no chek-in).
No momento da pré-reserva de grandes grupos, é necessário pagar, antecipadamente, um sinal de pelo menos 20% do valor total a título de confirmação da reserva, e mais 30% posteriormente, de modo que no check-in, reste somente 50% do valor.
O pagamento dos valores acima descritos deve ser feito à vista - em espécie, pix, transferência ou depósito bancário – ou nos cartões de débito ou de crédito (nesse último caso, com os acréscimos devidos referentes à maquineta do cartão). Não trabalhamos com cheques, nem boletos, além disso não aceitamos transferência Ted e Doc.

✔ POLÍTICA DE CANCELAMENTO DE RESERVAS:

Havendo necessidade de cancelamento ou necessidade de alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito (via WhatsApp: (88)9.9483-2355 ou via e-mail: srhoteljua@gmail.com) à Central de Reservas, não sendo aceitos cancelamentos ou alteração por áudio ou ligação telefônica. A alteração de datas estará sujeita à disponibilidade de vagas e o cancelamento sujeito a cobrança de taxas conforme as condições abaixo:

🔹REEMBOLSÁVEL¹:

Até 7 dias após a reserva -
O hóspede pode solicitar gratuitamente o cancelamento em até 7 (dias) após a confirmação da reserva - desde que esta tenha sido feita fora do estabelecimento físico, isto é, pela internet (WhatsApp, telefone fixo ou outros canais de vendas).

🔸NÃO REEMBOLSÁVEL:

O valor antecipado NÃO é reembolsável em caso de:

cancelamento após o 7º dia do fechamento da reserva;
nas reservas efetuadas com antecedência igual ou inferior a 7 (sete) dias da data de check-in;
não comparecimento (No show);
alterações na data reserva ou reagendamento;
desistência após a entrada;
reservas utilizando pacotes promocionais e
cancelamento de reserva para grupos.

Cancelamento após o 7º dia do fechamento da reserva <> O valor pago NÃO será reembolsado quando a reserva for confirmada a mais de 7 (sete) dias.
Nas reservas efetuadas com antecedência igual ou inferior a 7 (sete) dias da data de check-in <> estão sujeitas a condições específicas, e nestes casos, eventual solicitação de cancelamento NÃO dará direito ao reembolso, estorno ou crédito do valor pago no ato de confirmação da reserva.
“No Show” ou não comparecimento <> a desistência sem cancelamento ou o não comparecimento do hóspede, sem a prévia comunicação por escrito à recepção antes da data prevista de chegada ao hotel, será considerado “NO SHOW”. Sendo assim, após o horário previsto para o chek-in, a reserva será cancelada e NÃO HAVERÁ, SOB NENHUMA HIPÓTESE, QUALQUER REEMBOLSO. A vaga será disponibilizada na central de vendas para outros interessados.
Reagendamento ou alterações na data reserva <> Em casos excepcionais, como problemas de saúde - comprovados mediante documentação oficial - poderá ser oferecido, a critério da administração, um crédito (equivalente a até 100% do valor pago no ato da reserva) para ser usado em nova reserva no prazo máximo de 6 (seis) meses, desde que o novo período reservado seja até 15 (quinze) dias de antecedência do check-in, o qual está sujeito à disponibilidade de vagas e à política de tarifas vigentes.

🔻Obs.: Como trabalhamos com sazonalidade, frisamos que os valores das diárias poderão sofrer alterações entre um período e outro.
Desistência após a entrada <> a desistência da estadia na chegada ou após o check-in no hotel, assim como as saídas antecipadas (por qualquer motivo), não darão ao hóspede o direito a qualquer tipo de restituição ou de reembolso da quantia total paga no check-in. Podendo ser oferecido apenas, nesses casos, a critério da gerência, um crédito 10% de desconto nas novas hospedagens no prazo máximo de 6 (seis) meses, desde que o novo período reservado seja até 15 (quinze) dias de antecedência do check-in, o qual está sujeito à disponibilidade de vagas e à política de tarifas vigentes.
Cancelamento de pacotes promocionais <> NÃO HAVERÁ QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO OU REEMBOLSO dos valores pagos em reservas feitas utilizando pacotes promocionais ou tarifas especiais.
CANCELAMENTOS DE RESERVAS DE GRUPOS²

Obs.: ²Reservas de grupos - leia-se, aqui, as reservas para excursões; ou topics, micro-ônibus, ônibus, etc.

Tendo em vista que o Senhor Hotel se organiza e adapta a configuração dos quartos para proporcionar melhor conforto aos seus grupos de hóspedes - para Romarias e grandes festividades na região do Cariri -, além de deixar de fazer novas vendas para outros grupos, não realizamos reembolso ou devolução de valores para reservas feitas por grupos, independentemente do motivo.

⚠️Atenção!

Se (o cancelamento) for solicitado faltando 60 (sessenta) dias ou menos para o check-in, além de NÃO HAVER restituição, nem reembolso da quantia paga, poderá haver cobrança de uma multa de até 10% (dez por cento) sobre o valor total do pacote.

✔ MENSALISTAS E PARCERIAS EMPRESARIAIS

Para contratos de mensalistas ou de hospedagem corporativas, temos pacotes, regras e condições especiais. Entre em contato com o setor responsável do Senhor Hotel para consultar os detalhes.

Leia também nossas políticas internas clicando 👉AQUI.

Obs.:¹ O Senhor Hotel se compromete a efetuar o reembolso (estorno) dentro do prazo mínimo de 5 (cinco) a até no máximo 30 dias, caso este seja aplicável de acordo com a devida política supracitada ou em até duas faturas, em caso de pagamento no cartão de crédito.

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E DE “NO SHOW”